Определение существенных аспектов деятельности в области КСО

В рамках подготовки Отчета о корпоративной социальной ответственности (КСО) за 2014 год мы провели процедуру выявления существенных аспектов, рекомендованную новой версией международного Руководства GRI. Целью этого процесса было выявление направлений нашей деятельности в области КСО, которые признаются важными руководством банка и волнуют наших заинтересованных сторон.

Проведение такого анализа, во-первых, позволило нам сформировать базу для дальнейшей работы в области КСО: мы получили понимание того, по каким направлениям КСО нам необходимо выстраивать или совершенствовать управленческие процессы в первую очередь. Во-вторых, мы использовали результаты анализа для определения содержания Отчета, чтобы сделать его более актуальным и нацеленным на информационные потребности заинтересованных сторон.

Таблица 1. Этапы определения существенных аспектов
Этап Задачи этапа Методики Результат

Шаг 1.

Выявление значимых тем

Рассмотреть широкий круг тем, значимых с точки зрения КСО для организаций банковского сектора, и выделить потенциально заслуживающие внимания для включения в Отчет

Анализ стандартов GRI, ISO26000 и Принципов экватора

Анализ лучших отчетов компаний-аналогов

Анализ СМИ

Перечень из 45 значимых тем

Шаг 2.

Определение существенных аспектов

Провести анализ выявленных тем на предмет важности для заинтересованных сторон и для развития бизнеса

Онлайн анкетирование 260 человек, в числе которых — клиенты и сотрудники банка

Опрос 10 топ-менеджеров банка

Графическая схема значимых тем (матрица существенности, Рисунок 1)

Шаг 3.

Подтверждение правильности

Провести экспертную оценку выявленных тем на предмет полноты и сбалансированности для того, чтобы Отчет отражал как положительные, так и отрицательные воздействия Оценка выявленных аспектов экспертами в области стратегического развития Сбербанка Перечень из 18 существенных аспектов и показателей GRI по каждому аспекту для раскрытия в Отчете

Темы, получившие оценку значимости выше 4,5 баллов для заинтересованных сторон и выше 5,0 баллов для развития бизнеса (Рисунок 1), были признаны существенными и нашли свое отражение в тексте Отчета: по каждой описаны подходы к управлению и раскрыты соответствующие аспекты и показатели Руководства GRI. Темы, расположенные вне оранжевой зоны на матрице, не были признаны существенными и, согласно Руководству GRI, не являются обязательными к раскрытию в Отчете. Тем не менее, мы приняли решение включить в Отчет ряд указанных тем, которые также могли бы быть интересны нашим заинтересованным сторонам.

Рисунок 1. Матрица аспектов КСО, существенных для заинтересованных сторон и менеджмента Сбербанка

1Подходы в области менеджмента по теме «Совершенствование корпоративного управления» раскрыты в Отчете менеджмента за 2014 год.

В дальнейшем мы планируем анализировать результативность Сбербанка и Группы Сбербанка по существенным аспектам КСО и на регулярной основе отчитываться по выбранным показателям. В долгосрочной перспективе мы также рассматриваем возможность разработки и внедрения ключевых показателей эффективности по значимым аспектам для выстраивания системы управления КСО на уровне Группы.